Aldığın şey sana göre olmadıysa sorun değil. Nasıl işlediğini aşağıda anlattık.
14 gün
Siparişin eline ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsin. Bu süre Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki cayma hakkına dayanıyor; gerekçe belirtmene gerek yok.
Paket açılmamış olmalı
Ürünlerimiz doğrudan cilde temas ediyor. Hijyen nedeniyle sadece açılmamış, ambalajı bozulmamış paketleri geri alabiliyoruz. Paketi açtıysan iade alamayız — bu, sana gelen her kutunun ilk kez senin tarafından açılmasını garanti etmek için.
Nasıl başlatırsın
hello@sprinkl.com adresine sipariş numaranı ve iade etmek istediğin ürünü yazman yeterli. Sana kargo talimatını gönderiyoruz.
Geri ödeme
Paket bize ulaşıp kontrol edildikten sonra 1–3 iş günü içinde iade işlemini başlatıyoruz. Tutar, ödemeyi yaptığın karta ya da yönteme geri gidiyor. Bankanın hesabına yansıtması birkaç gün daha sürebiliyor.
Hasarlı ya da yanlış ürün
Kutu ezik geldiyse ya da içinden sipariş ettiğin şey çıkmadıysa fotoğrafıyla birlikte bize yaz. Bu durumda 14 gün koşulu ve açılmamış paket koşulu aranmaz; değişimi ya da geri ödemeyi biz üstleniriz.
Kargo ücreti
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde geri gönderim ücreti sana ait. Hatalı, eksik ya da hasarlı gönderimlerde kargoyu biz ödüyoruz.